Política de Privacidade

A Tecplay, inscrita no CNPJ 56.341.987/0001-62, é a controladora dos dados pessoais coletados através do site tecplay.inf.br e de seus serviços.

Contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): contato@tecplay.inf.br

Coletamos dados em três situações principais:

Quando você nos contata (formulário, e-mail, WhatsApp):

• Nome
• E-mail
• Telefone (se fornecido)
• Conteúdo da mensagem

Quando contrata serviços:

• Dados de cadastro (nome, CPF/CNPJ, endereço de cobrança)
• Dados de pagamento (processados por gateway terceirizado, não armazenamos cartões)
• Informações técnicas do serviço contratado (configurações do servidor, etc.)

Automaticamente, durante a navegação:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies (ver Política de Cookies)

Usamos seus dados para:

• Responder a contatos e solicitações de orçamento
• Prestar os serviços contratados
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais
• Enviar comunicações operacionais (status de serviço, manutenções)
• Melhorar a experiência no site (análise agregada e anônima)
• Prevenir fraudes e proteger nossos sistemas

• Consentimento, quando você preenche formulários ou aceita cookies
• Execução de contrato, para entregar os serviços contratados
• Cumprimento de obrigação legal, emissão fiscal, retenção contábil
• Legítimo interesse, segurança, prevenção de fraude, melhoria do serviço

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o estritamente necessário com os seguintes operadores (LGPD art. 5º, VII), cada um com finalidade específica:

• Hostinger (hospedagem do site institucional, servidor web e e-mail), Brasil/Lituânia
• Supabase (autenticação de conta, banco de dados da área logada, quando ativa), Estados Unidos / União Europeia
• MercadoPago (processamento de pagamentos via PIX, cartão e boleto, quando ativo), Brasil. Dados de cartão são processados diretamente pelo gateway, a Tecplay não armazena números de cartão
• Resend (envio de e-mails transacionais como confirmação de cadastro, recibos, notificações, quando ativo), Estados Unidos
• Discord, Google, Steam, GitHub (autenticação social opcional, recebemos apenas e-mail, nome e identificador público da plataforma escolhida), Estados Unidos
• Cloudflare R2 (armazenamento de arquivos e downloads de produtos), Estados Unidos
• Contabilidade (emissão de notas fiscais e obrigações tributárias), Brasil
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

Transferência internacional de dados: alguns operadores estão fora do Brasil. A Tecplay seleciona apenas fornecedores que oferecem garantias adequadas de proteção (LGPD art. 33), como cláusulas contratuais padrão e certificações internacionais.

Todos os operadores são obrigados contratualmente a tratar os dados exclusivamente conforme instruções da Tecplay e em conformidade com a LGPD.

Quando o cliente contrata hospedagem de servidor DayZ, os dados dos jogadores que se conectam a esse servidor (Steam ID, endereço IP, logs de partida, mensagens in-game, posições no mapa, etc.) ficam armazenados nos arquivos do servidor, com acesso exclusivo via FTP do cliente.

Em relação a esses dados, os papéis sob a LGPD são:

• Controlador dos dados dos jogadores: o cliente que contratou a hospedagem (administrador do servidor de jogo)
• Operador da infraestrutura: a Tecplay (apenas executa, armazena e disponibiliza os arquivos do servidor; não acessa, comercializa nem analisa o conteúdo desses dados)

Isso significa que o cliente que opera um servidor DayZ é responsável por definir sua própria política de privacidade frente aos jogadores, informá-los sobre a coleta e responder a solicitações de direitos do titular relacionadas a esse servidor. A Tecplay apenas executa requisições técnicas do cliente (restauração de backup, exclusão de arquivos, etc.).

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para contato@tecplay.inf.br com o assunto “Direitos LGPD”. Responderemos em até 15 dias.

Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site gov.br/anpd.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou enquanto obrigação legal exigir. Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

• Dados de contato (formulário sem contratação): até 12 meses
• Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato
• Dados fiscais: pelo prazo legal de retenção (5 anos)

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso, backups, monitoramento de segurança e treinamento da equipe.

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados nos prazos da LGPD.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização está no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes ativos.

Quando você adiciona ou usa o Tecplay Bot Pro em um servidor do Discord, tratamos os seguintes dados, limitados ao necessário pra operar o bot:

• Identificadores do Discord: seu ID de usuário (e nome) e o ID do servidor (guild) onde o bot é usado.
• Conteúdo de tickets: mensagens e transcrições dos tickets de suporte abertos pelo bot.
• Dados de compra: itens adquiridos, valores e status da transação PIX. NÃO armazenamos dados completos de banco/cartão — o pagamento PIX é processado pelo provedor de pagamento.

Base legal (LGPD, art. 7º): execução de contrato (entregar compras e suporte), nosso legítimo interesse (segurança e moderação) e seu consentimento quando aplicável.

Retenção: os dados são mantidos enquanto o bot atende seu servidor; registros de compra podem ser guardados por mais tempo pra cumprir obrigações fiscais/de auditoria. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Seus direitos da LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade) valem também pros dados do bot. Pra exercê-los, fale com contato@tecplay.inf.br.