1. Controlador dos Dados
A Tecplay, inscrita no CNPJ 56.341.987/0001-62, é a controladora dos dados pessoais coletados através do site tecplay.inf.br e de seus serviços.
Contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): contato@tecplay.inf.br
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados em três situações principais:
Quando você nos contata (formulário, e-mail, WhatsApp):
- Nome
- Telefone (se fornecido)
- Conteúdo da mensagem
Quando contrata serviços:
- Dados de cadastro (nome, CPF/CNPJ, endereço de cobrança)
- Dados de pagamento (processados por gateway terceirizado, não armazenamos cartões)
- Informações técnicas do serviço contratado (configurações do servidor, etc.)
Automaticamente, durante a navegação:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Cookies (ver Política de Cookies)
3. Finalidade do tratamento
Usamos seus dados para:
- Responder a contatos e solicitações de orçamento
- Prestar os serviços contratados
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais
- Enviar comunicações operacionais (status de serviço, manutenções)
- Melhorar a experiência no site (análise agregada e anônima)
- Prevenir fraudes e proteger nossos sistemas
4. Base legal (LGPD art. 7º)
- Consentimento, quando você preenche formulários ou aceita cookies
- Execução de contrato, para entregar os serviços contratados
- Cumprimento de obrigação legal, emissão fiscal, retenção contábil
- Legítimo interesse, segurança, prevenção de fraude, melhoria do serviço
5. Com quem compartilhamos (operadores)
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o estritamente necessário com os seguintes operadores (LGPD art. 5º, VII), cada um com finalidade específica:
- Hostinger (hospedagem do site institucional, servidor web e e-mail), Brasil/Lituânia
- Supabase (autenticação de conta, banco de dados da área logada, quando ativa), Estados Unidos / União Europeia
- MercadoPago (processamento de pagamentos via PIX, cartão e boleto, quando ativo), Brasil. Dados de cartão são processados diretamente pelo gateway, a Tecplay não armazena números de cartão
- Resend (envio de e-mails transacionais como confirmação de cadastro, recibos, notificações, quando ativo), Estados Unidos
- Discord, Google, Steam, GitHub (autenticação social opcional, recebemos apenas e-mail, nome e identificador público da plataforma escolhida), Estados Unidos
- Cloudflare R2 (armazenamento de arquivos e downloads de produtos), Estados Unidos
- Contabilidade (emissão de notas fiscais e obrigações tributárias), Brasil
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
Transferência internacional de dados: alguns operadores estão fora do Brasil. A Tecplay seleciona apenas fornecedores que oferecem garantias adequadas de proteção (LGPD art. 33), como cláusulas contratuais padrão e certificações internacionais.
Todos os operadores são obrigados contratualmente a tratar os dados exclusivamente conforme instruções da Tecplay e em conformidade com a LGPD.
6. Dados de jogadores em servidores DayZ hospedados
Quando o cliente contrata hospedagem de servidor DayZ, os dados dos jogadores que se conectam a esse servidor (Steam ID, endereço IP, logs de partida, mensagens in-game, posições no mapa, etc.) ficam armazenados nos arquivos do servidor, com acesso exclusivo via FTP do cliente.
Em relação a esses dados, os papéis sob a LGPD são:
- Controlador dos dados dos jogadores: o cliente que contratou a hospedagem (administrador do servidor de jogo)
- Operador da infraestrutura: a Tecplay (apenas executa, armazena e disponibiliza os arquivos do servidor; não acessa, comercializa nem analisa o conteúdo desses dados)
Isso significa que o cliente que opera um servidor DayZ é responsável por definir sua própria política de privacidade frente aos jogadores, informá-los sobre a coleta e responder a solicitações de direitos do titular relacionadas a esse servidor. A Tecplay apenas executa requisições técnicas do cliente (restauração de backup, exclusão de arquivos, etc.).
7. Seus direitos como titular
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação de dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer direito, envie e-mail para contato@tecplay.inf.br com o assunto “Direitos LGPD”. Responderemos em até 15 dias.
Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site gov.br/anpd.
8. Tempo de retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou enquanto obrigação legal exigir. Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
- Dados de contato (formulário sem contratação): até 12 meses
- Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato
- Dados fiscais: pelo prazo legal de retenção (5 anos)
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso, backups, monitoramento de segurança e treinamento da equipe.
Em caso de incidente de segurança que possa causar risco aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados nos prazos da LGPD.
10. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização está no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes ativos.
Tecplay Bot Pro (Discord)
Quando você adiciona ou usa o Tecplay Bot Pro em um servidor do Discord, tratamos os seguintes dados, limitados ao necessário pra operar o bot:
- Identificadores do Discord: seu ID de usuário (e nome) e o ID do servidor (guild) onde o bot é usado.
- Conteúdo de tickets: mensagens e transcrições dos tickets de suporte abertos pelo bot.
- Dados de compra: itens adquiridos, valores e status da transação PIX. NÃO armazenamos dados completos de banco/cartão — o pagamento PIX é processado pelo provedor de pagamento.
Base legal (LGPD, art. 7º): execução de contrato (entregar compras e suporte), nosso legítimo interesse (segurança e moderação) e seu consentimento quando aplicável.
Retenção: os dados são mantidos enquanto o bot atende seu servidor; registros de compra podem ser guardados por mais tempo pra cumprir obrigações fiscais/de auditoria. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
Seus direitos da LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade) valem também pros dados do bot. Pra exercê-los, fale com contato@tecplay.inf.br.
