Conta de Discord da Tecplay sob controle de terceiro. Atendimento só por WhatsApp (54) 98138-5754 (áudio) ou chamado no site.

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TecplayTECPLAY
Suporte humano · WhatsApp direto

Planos de Suporte
pra quem não quer ficar parado.

Manutenção contínua dos teus serviços Tecplay: ajustes, atualizações, configs e troubleshooting sem precisar abrir chamado a cada problema. Avulso por hora ou mensal, tu escolhe.

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Antes de pensar em plano: tu já tem 7 dias de suporte inclusos.

Por garantia legal (CDC art. 49), qualquer serviço contratado com a Tecplay vem com 7 dias de ajustes pós-entrega gratuitos. Os planos abaixo são pra manutenção contínua depois desse período.

Tomou um erro no DayZ? Tenta resolver na hora.

Nosso Diagnóstico de Erros identifica o problema (mods, versão, BattlEye, script) e mostra como resolver, antes mesmo de abrir um chamado.

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Planos disponíveis

Escolhe a modalidade

Avulso pra demanda eventual, mensal pra manutenção contínua. Comparativo honesto, sem letrinha miúda.

Avulso

Pra quando tu precisa de ajuda pontual, sem compromisso.

R$80,00por hora
Sem compromisso mensal

Quem usa o serviço de vez em quando, ou quer construir algo sob demanda, e prefere pagar só pelo que usar.

Resposta: Até 24h (dias úteis)

O que cobre
  • Qualquer serviço Tecplay (DayZ, Discord, web, automações)
  • Ajustes de config, troubleshooting, mexer em mods/types.xml/traders/economia
  • Desenvolvimento novo (ex.: mod do zero) é à parte, na hora de desenvolvimento: R$ 110/h
  • Pagamento por hora trabalhada
  • Mínimo de 1h por solicitação
  • Sem compromisso mensal
  • Fatura no fim do mês ou Pix avulso
Contratar Avulso

Light

Pra manter 1 serviço ativo saudável todo mês.

R$600,00por mês
Manutenção e incidentes inclusos

Quem tem 1 servidor (DayZ, Discord ou web) e quer manutenção contínua sem chamar a cada problema.

Resposta: Até 12h (dias úteis)

O que cobre
  • 1 serviço Tecplay ativo (DayZ, Discord ou web)
  • Manutenção contínua: ajustes, configs e atualizações do que já roda
  • Atualizações de mods e bots
  • Monitoramento básico do serviço
  • Manutenção e incidentes inclusos (sem contar horinha)
  • WhatsApp de suporte dedicado
  • Backup mensal incluso (quando aplicável)
  • Desenvolvimento novo (ex.: mod do zero) orçado à parte, por hora
Contratar Light
Mais popular

Pro

Cobertura completa pra quem tem mais de um serviço.

R$1200,00por mês
Manutenção e incidentes inclusos

Comunidades sérias com DayZ + Discord + automações que precisam de prioridade.

Resposta: Até 4h (dias úteis), 8h (fim de semana)

O que cobre
  • Todos os serviços Tecplay do cliente (sem limite de quantidade)
  • DayZ + Discord + automações + Agent + integrações
  • Manutenção preventiva + atualizações
  • Monitoramento 24/7 dos serviços
  • Manutenção e incidentes inclusos, com prioridade na fila
  • WhatsApp + chamadas quando necessário
  • Reunião mensal de planejamento (1h)
  • Backups extras e plano de recuperação
  • Desenvolvimento novo com desconto na hora: R$ 90/h (tabela cheia R$ 110/h)
Contratar Pro

Premium

O máximo: prioridade total e resposta na hora, 24/7.

R$1800,00por mês
Manutenção e incidentes inclusos

Operações que não podem parar: comunidades grandes ou negócios que precisam de resposta imediata a qualquer hora.

Resposta: Até 1h, 24/7 (inclui fim de semana)

O que cobre
  • Tudo do Pro, sem limite de serviços
  • DayZ + Discord + automações + Agent + integrações + sistemas
  • Manutenção preventiva e atualizações prioritárias
  • Monitoramento 24/7 com alerta proativo
  • Incidente respondido em até 1h, 24/7 (fim de semana incluso)
  • Prioridade máxima na fila, inclusive desenvolvimento no fim de semana
  • WhatsApp + chamadas + canal dedicado
  • Reunião de planejamento quinzenal
  • Backups extras, plano de recuperação e revisão de segurança
  • Desenvolvimento novo com o melhor desconto na hora: R$ 80/h (tabela cheia R$ 110/h)
Contratar Premium
Tolerância de 5 minutos no horário dos atendimentos, pequenos atrasos no início ou fim não são cobrados.
Comparativo rápido

Qual faz sentido pra mim?

O que tu precisaPlano ideal
Ajuda 1 ou 2 vezes por mês, nada recorrenteAvulso
Manter 1 servidor (DayZ ou Discord) saudável continuamenteLight
Tem DayZ + Discord + integrações TecplayPro
Demanda urgente recorrente, precisa de prioridadePro
Quer pagar só pelo que usar, sem mensalidadeAvulso

Precisa de um plano sob medida?

Mais cobertura, SLA específico, tecnologia que não tá listada (ex: Plex, banco de dados, infra interna)? Conta o que tu precisa e a Tecplay desenha um plano só pra ti.

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Perguntas Frequentes

Sobre os Planos de Suporte

Os 7 dias de garantia CDC já não bastam?
Por lei, todo serviço comprado online tem 7 dias de garantia de ajustes/arrependimento (CDC art. 49). Esses 7 dias estão inclusos em qualquer contratação Tecplay, sem custo. Os Planos de Suporte são pra DEPOIS desse período, quando tu precisa de manutenção contínua, ajustes recorrentes ou suporte prioritário.
Posso comprar avulso quando precisar e não ter plano mensal?
Pode. R$ 80/h é o preço cheio. Funciona bem se tu precisa de ajuda esporádica: abre chamado por WhatsApp, faço o serviço, te cobro pelo tempo trabalhado.
Qual a diferença entre Light e Pro?
Light cobre 1 serviço (ex: só teu servidor DayZ), com resposta em até 12h úteis. Pro cobre TUDO que tu tem com a Tecplay (DayZ + Discord + integrações + Agent), com resposta mais rápida (até 4h úteis, 8h no fim de semana), prioridade na fila, monitoramento 24/7 e reunião mensal. Pra quem tem mais de 1 serviço, Pro sai mais em conta que um Light pra cada.
O plano cobre desenvolvimento novo (mod do zero, feature nova)?
Não. O plano de suporte cobre manutenção e incidentes do que já roda: ajustes, configs, atualizações, tirar do ar e voltar. Construir algo novo (um mod do zero, uma feature nova, uma integração nova) é desenvolvimento, orçado à parte. É a mesma lógica de qualquer software house: manter é uma coisa, criar é outra.
E como funciona esse desenvolvimento à parte?
Por hora (R$ 80/h no avulso, R$ 60/h pra quem tem plano Pro) ou num projeto fechado, com escopo e orçamento combinados antes. A gente estima, tu aprova, e só então começa. Nada de conta surpresa.
Posso cancelar o plano mensal a qualquer momento?
Sim. Cancelamento até o último dia do ciclo vigente, sem multa.
Posso fazer upgrade de Light pra Pro no meio do mês?
Pode. Cobramos a diferença proporcional aos dias restantes. Downgrade Pro→Light só na próxima renovação.

Em dúvida sobre qual plano?

Manda mensagem que a gente conversa sobre teu cenário e indica o melhor sem empurrar pacote.

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