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Perguntas Frequentes

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Geral

A Tecplay é uma empresa de tecnologia que atua em duas frentes: gaming (hospedagem e criação de servidores DayZ, Discord) e soluções de TI (desenvolvimento web, APIs, integrações e suporte técnico). Atendemos comunidades, empresas e profissionais que precisam de tecnologia confiável com atendimento próximo.

Atendemos remotamente em todo o Brasil. Nossa sede está registrada no CNPJ 56.341.987/0001-62. A maior parte dos serviços é prestada online, e os de suporte técnico/hardware são presenciais em região específica. Consulte disponibilidade.

Claro. Pode entrar no Discord, mandar WhatsApp ou e-mail. A gente conversa sobre seu projeto sem compromisso e te passa um orçamento.

Servidores DayZ

Sim. Trabalhamos com modpacks personalizados, instalação de mods do Steam Workshop, mission files customizados e configuração completa. Se você já tem um servidor rodando, conseguimos migrar.

Hardware dedicado: AMD Ryzen 9 9900X (12 núcleos / 24 threads, 4.4 GHz, frequência alta é o que importa pro DayZ, single-thread heavy), 64 GB de RAM DDR5, SSD NVMe Kingston, rede 2.5 GbE e Windows Server 2019. Mais detalhes na página /servidores/dayz.

Painel Architect pra gestão do servidor, FTP exclusivo por cliente e CF Tools incluso em todos os planos. Você pode trazer sua conta CF Tools ou usar a instância gerenciada pela Tecplay, sem custo extra.

A Tecplay desenvolve mods próprios sob medida pra cena DayZ brasileira (não é modpack genérico do Workshop), liberados sem custo extra na hospedagem, com atualizações contínuas e suporte oficial. A lista oficial é divulgada na contratação; quer detalhes antes, chama no WhatsApp.

É um sistema próprio nosso (não é CF Tools, não é tool de terceiro) que faz a integração automática entre o mod de loja de coins in-game e o site da comunidade. Jogador compra coins ou itens no website → Agent entrega in-game automático. Sem ticket de admin, sem intervenção manual. Incluso na hospedagem.

Sim. Backups diários do mission file, types.xml, configs e mods. Você pode solicitar restauração ou também acessar via painel.

Os dois. Você recebe acesso completo ao painel e FTP exclusivo. Se preferir, deixamos tudo configurado e você só joga, esse é o serviço 'Criação de Servidor DayZ'.

Mitigação DDoS empresarial em nível de datacenter, bloqueio nas camadas L3, L4 e L7, sem custo extra em nenhum plano. Ataques são absorvidos antes de chegarem no servidor de jogo.

Servidor Discord

Estrutura de cargos e canais (categorias, permissões, hierarquia), configuração de bots essenciais (moderação, music, captcha, tickets), automoderação, regras, boas-vindas, integração com servidor DayZ se for o caso.

Configuramos automoderação completa (Carl-Bot, MEE6, Dyno, AutoMod nativo). Moderação humana é serviço à parte e pode ser contratada como recorrente.

Desenvolvimento Web e APIs

Stack moderna: Next.js, React, TypeScript, Tailwind, Node.js. Pra banco geralmente PostgreSQL ou MySQL. Hospedagem definida caso a caso (shared, serverless ou cloud), priorizando custo-benefício e o que faz sentido pro tamanho do projeto.

Landing page simples: 1-2 semanas. Site institucional completo: 3-4 semanas. Sistema com painel/auth/banco: a partir de 6 semanas. Damos prazo firme após reunião de escopo.

Sim. Oferecemos planos mensais de manutenção (correções, ajustes de conteúdo, monitoramento) ou serviço avulso.

Suporte Técnico

Sim: formatação, instalação de SO/programas, instalação de hardware (HD, SSD, memória, placa de vídeo), troubleshooting de problemas. Presencial em região específica, remoto pra resto do Brasil quando aplicável.

Sim, fazemos consultoria pra setup de servidor caseiro/empresarial pequeno: escolha de hardware, instalação de SO, configuração de rede, NAS, etc.

Skins e Produtos

São mods próprios da Tecplay pra DayZ: conteúdo exclusivo que a gente desenvolve (não é item vanilla do jogo). Tu compra uma vez e baixa direto na tua conta, em Conta > Downloads.

É compra vitalícia: pagou, é teu pra sempre. O pagamento é pelo MercadoPago (Pix ou cartão). Assim que aprova, a skin aparece em Conta > Downloads e tu baixa o ZIP quando quiser, quantas vezes precisar.

Dependendo do teu tier de membership, as skins já vêm liberadas pra baixar sem compra avulsa. Quando for o caso, o botão de download aparece no lugar do de compra.

Tem um guia passo a passo no Centro de Ajuda. Resumindo: sobe a pasta @Mod pra raiz do servidor, copia a .bikey pra keys/, adiciona no -mod= e reinicia. Importante: skin é mod de conteúdo, então tem que estar no servidor E no cliente (os jogadores também baixam).

Bot Discord (Free e Pro)

A versão Free é grátis pra sempre: adiciona no teu Discord e já usa. O Pro (R$ 7,90/mês ou vitalício) libera as features avançadas. Sem pegadinha, sem dias de cortesia: enquanto paga, é Pro; quando para, volta pro Free.

Calma, é normal. O Discord pode demorar até 1 hora pra listar os comandos no autocomplete. Pra acelerar, dá um Ctrl+R no app do Discord. As features Pro já ficam ativas no instante do /ativar-pro; só o autocomplete que demora a listar.

Em Conta > Bot Pro tem o botão de cancelar. Pagou, pagou: o acesso continua até o fim do período que tu já pagou e depois volta pro Free. Sem multa, sem burocracia. O vitalício não tem o que cancelar.

Membership, Trilha e Ferramentas

É uma trilha interativa pra aprender a montar e rodar um servidor DayZ do zero, no estilo Duolingo/Mimo: lições curtas, exercícios e quiz no fim de cada módulo. A trilha base é grátis, só precisa estar logado.

A trilha base é grátis. Os cursos mais avançados (economia e loot a fundo, servidor profissional, EnScript) entram pelos tiers de membership. Tu vê o conteúdo travado no catálogo pra saber o que ganha em cada tier antes de assinar.

A maioria roda 100% no teu navegador e é grátis. Algumas ferramentas mais avançadas ficam nos tiers pagos. Nada é instalado e nada sai do teu PC: os geradores montam os arquivos localmente.

Pagamento e Cancelamento

Pix, transferência bancária, boleto e cartão (via gateway). Para clientes recorrentes, configuramos cobrança automática.

Basta enviar e-mail ou mensagem pelo canal de contato pedindo cancelamento. Renovações automáticas podem ser desligadas a qualquer momento. Veja a Política de Reembolso para mais detalhes.

Sim. Todo serviço da Tecplay tem 7 dias de ajustes pós-entrega inclusos sem custo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Em desenvolvimento e configurações, garantimos correções pelo escopo combinado. Pra hospedagem, há SLA específico por plano. Veja Termos de Uso e Política de Reembolso.

Sim, pelos 7 dias da garantia legal (CDC art. 49): direito de arrependimento sem precisar justificar. Após esse prazo, valem as condições específicas de cada serviço descritas na Política de Reembolso.

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