Conta de Discord da Tecplay sob controle de terceiro. Atendimento só por WhatsApp (54) 98138-5754 (áudio) ou chamado no site.

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Perguntas Frequentes

Tá com dúvida? Aqui talvez tenha resposta.

Se não achar o que procura, é só mandar mensagem que a gente responde direto.

46 perguntas · 10 categorias

Geral

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A Tecplay é uma empresa de tecnologia que atua em duas frentes: gaming (hospedagem e criação de servidores DayZ, Discord) e soluções de TI (desenvolvimento web, APIs, integrações e suporte técnico). Atendemos comunidades, empresas e profissionais que precisam de tecnologia confiável com atendimento próximo.

Atendemos remotamente em todo o Brasil. Nossa sede está registrada no CNPJ 56.341.987/0001-62. A maior parte dos serviços é prestada online, e os de suporte técnico/hardware são presenciais em região específica. Consulte disponibilidade.

Claro. Pode entrar no Discord, mandar WhatsApp ou e-mail. A gente conversa sobre seu projeto sem compromisso e te passa um orçamento.

Todo projeto em andamento (servidor, site, mod, bot) tem um quadro de gestão (Trello ou ClickUp, conforme o projeto). Você recebe o link e acompanha em tempo real o que está sendo feito, o que já foi entregue e o que falta, sem precisar ficar perguntando no direct. Dúvida rápida segue no WhatsApp/Discord, mas o status oficial e o histórico ficam registrados no quadro.

Como a gente trabalha

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Seu servidor rodar 24 horas não quer dizer alguém acordado vigiando, quer dizer que a gente tem automação cuidando dele o tempo todo: auto-recuperação, backup e monitoramento. Se algo cai, na maioria das vezes o sistema levanta sozinho antes de você perceber. Quando é uma emergência de verdade que a automação não resolve (servidor ou bot fora), uma pessoa entra pra resolver dentro do seu plano. Já pedidos de coisa nova (features, ajustes, config) entram na fila de desenvolvimento, planejados pela agenda. Cada tipo de trabalho tem o seu tempo.

Urgência (incidente) é quando a operação para: servidor fora, bot fora. Isso a gente trata na hora, fura a fila. Já 'quero mudar a cor do site' ou 'adiciona esse mod' é desenvolvimento: entra planejado na fila, com estimativa. A gente combina junto o que é cada um pra não ter mal-entendido.

O servidor é seu, e as regras também. A gente configura exatamente o que você pedir, mas não adivinha o que está na sua cabeça. Se você quer que uma arma drope no mapa, venha só em evento ou seja exclusiva da Black Market, é você quem escolhe e a gente monta. Quanto mais claro você desenha a economia (o que dropa, onde se compra, o que é exclusivo, o que vem em evento), mais rápido e mais fiel ao seu sonho a gente entrega. A gente é a mão que executa o seu desenho.

O DayZ tem mais de 10 anos e roda num engine antigo. Isso dá muita liberdade pra customizar, mas tem paredes, e a gente prefere te contar a verdade antes de prometer milagre. Tem coisa que dá numa boa, coisa que dá com jeitinho (e um preço, tipo ficar fixo em vez de aleatório) e coisa que não vale ou não dá. Exemplo: fazer uma arma nascer sempre dentro de uma casa exata não existe nativamente, porque o jogo sorteia loot por tipo de área (militar, industrial, casa comum…), não por casa individual. Dá pra forçar por mod, mas aí fica fixo, sem aleatoriedade. A gente te explica o custo pra você decidir se compensa.

Não. O número de horas no board (Trello ou ClickUp) é a soma automática das tarefas, um teto de planejamento. Quase nunca se usa tudo. Não é cobrança nem data de entrega, é só pra organizar o trabalho. O prazo real a gente combina com você no roadmap.

Servidores DayZ

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Sim. Trabalhamos com modpacks personalizados, instalação de mods do Steam Workshop, mission files customizados e configuração completa. Se você já tem um servidor rodando, conseguimos migrar.

Hardware dedicado: AMD Ryzen 9 9900X (12 núcleos / 24 threads, 4.4 GHz, frequência alta é o que importa pro DayZ, single-thread heavy), 64 GB de RAM DDR5, SSD NVMe Kingston, rede 2.5 GbE e Windows Server 2019. Mais detalhes na página /servidores/dayz.

Painel Architect pra gestão do servidor, FTP exclusivo por cliente e CF Tools incluso em todos os planos. Você pode trazer sua conta CF Tools ou usar a instância gerenciada pela Tecplay, sem custo extra.

A Tecplay desenvolve mods próprios sob medida pra cena DayZ brasileira (não é modpack genérico do Workshop), liberados sem custo extra na hospedagem, com atualizações contínuas e suporte oficial. A lista oficial é divulgada na contratação; quer detalhes antes, chama no WhatsApp.

É um sistema próprio nosso (não é CF Tools, não é tool de terceiro) que faz a integração automática entre o mod de loja de coins in-game e o site da comunidade. Jogador compra coins ou itens no website → Agent entrega in-game automático. Sem ticket de admin, sem intervenção manual. Incluso na hospedagem.

Sim. Backups diários do mission file, types.xml, configs e mods. Você pode solicitar restauração ou também acessar via painel.

Os dois. Você recebe acesso completo ao painel e FTP exclusivo. Se preferir, deixamos tudo configurado e você só joga, esse é o serviço 'Criação de Servidor DayZ'.

Mitigação DDoS empresarial em nível de datacenter, bloqueio nas camadas L3, L4 e L7, sem custo extra em nenhum plano. Ataques são absorvidos antes de chegarem no servidor de jogo.

Não é bug, é configuração. No DayZ, item de mod só nasce no mapa quando existe uma entrada de spawn com valores válidos (nominal maior que zero, quantidade e local de loot). Instalar o mod só habilita o item no jogo, ele não passa a nascer sozinho. E cada mod costuma ter os próprios arquivos de types (tipo um ModdedTypes separado), independentes do types.xml vanilla, um não interfere no outro. Resumindo: sem a entrada de spawn cadastrada, o item existe mas não aparece no loot.

Remover entradas do types.xml vanilla tira só os itens vanilla, não coloca os do mod no lugar. Pra munição/arma de mod nascer, precisa existir a entrada de spawn de cada item do mod, com nominal maior que zero. Muitos pacotes de types que vêm de terceiros não trazem esses valores (às vezes só o lifetime), então o item não nasce até a gente cadastrar. A gente resolve: é só mandar a lista, do jeito que a próxima pergunta explica.

A gente precisa do 'o quê, quanto e onde': a lista dos itens (os classnames), a quantidade que você quer e em quais locais de loot (cidade, militar, industrial, litoral, etc.). Com isso montamos e ajustamos as entradas de types certas e balanceamos. Sem essa definição não dá pra adivinhar como você quer o teu servidor. Ajustes dentro do escopo combinado entram na garantia; mudanças grandes ou recorrentes de economia podem ser um serviço à parte, sempre combinado antes.

Não é bug, é limitação nativa do DayZ. A IA (zumbis, animais) só anda em cima do 'navmesh', a malha de navegação que é gerada dentro do TERRENO do mapa (Chernarus, Deerisle…) quando o mapa é construído nas ferramentas oficiais da Bohemia (DayZ Tools / Terrain Builder). Uma construção custom feita por DZE, object spawner, JSON ou init.c é colocada em runtime POR CIMA do mapa: ela não faz parte do terreno, então não existe navmesh embaixo dela. Sem navmesh, o zumbi fica inerte no ponto onde nasce (é o comportamento do próprio jogo). O jogo até consegue encaixar a navegação em objetos que ficam APOIADOS no terreno existente, mas uma construção destacada (tipo uma ilha flutuando sobre o mar) não tem terreno embaixo pra se conectar, então a IA não anda ali de jeito nenhum. E não adianta trocar o material (grama por concreto): o problema não é a superfície, é a ausência de navmesh. Ter IA de verdade num terreno novo exige construir ele como MAPA (terrain), gerando o navmesh no processo, que é outro tipo de trabalho, não um DZE. Build custom é ótimo pra POI e zona de PvP; IA andando nele é limite do jogo, não erro da construção.

Servidor Discord

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Estrutura de cargos e canais (categorias, permissões, hierarquia), configuração de bots essenciais (moderação, music, captcha, tickets), automoderação, regras, boas-vindas, integração com servidor DayZ se for o caso.

Configuramos automoderação completa (Carl-Bot, MEE6, Dyno, AutoMod nativo). Moderação humana é serviço à parte e pode ser contratada como recorrente.

Desenvolvimento Web e APIs

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Stack moderna: Next.js, React, TypeScript, Tailwind, Node.js. Pra banco geralmente PostgreSQL ou MySQL. Hospedagem definida caso a caso (shared, serverless ou cloud), priorizando custo-benefício e o que faz sentido pro tamanho do projeto.

Landing page simples: 1-2 semanas. Site institucional completo: 3-4 semanas. Sistema com painel/auth/banco: a partir de 6 semanas. Damos prazo firme após reunião de escopo.

Sim. Oferecemos planos mensais de manutenção (correções, ajustes de conteúdo, monitoramento) ou serviço avulso.

Suporte Técnico

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Sim: formatação, instalação de SO/programas, instalação de hardware (HD, SSD, memória, placa de vídeo), troubleshooting de problemas. Presencial em região específica, remoto pra resto do Brasil quando aplicável.

Sim, fazemos consultoria pra setup de servidor caseiro/empresarial pequeno: escolha de hardware, instalação de SO, configuração de rede, NAS, etc.

Skins e Produtos

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São mods próprios da Tecplay pra DayZ: conteúdo exclusivo que a gente desenvolve (não é item vanilla do jogo). Tu compra uma vez e baixa direto na tua conta, em Conta > Downloads.

É compra vitalícia: pagou, é teu pra sempre. O pagamento é pelo MercadoPago (Pix ou cartão). Assim que aprova, a skin aparece em Conta > Downloads e tu baixa o ZIP quando quiser, quantas vezes precisar.

Dependendo do teu tier de membership, as skins já vêm liberadas pra baixar sem compra avulsa. Quando for o caso, o botão de download aparece no lugar do de compra.

Tem um guia passo a passo no Centro de Ajuda. Resumindo: sobe a pasta @Mod pra raiz do servidor, copia a .bikey pra keys/, adiciona no -mod= e reinicia. Importante: skin é mod de conteúdo, então tem que estar no servidor E no cliente (os jogadores também baixam).

Bot Discord (Free e Pro)

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A versão Free é grátis pra sempre: adiciona no teu Discord e já usa. O Pro (R$ 7,90/mês ou vitalício) libera as features avançadas. Sem pegadinha, sem dias de cortesia: enquanto paga, é Pro; quando para, volta pro Free.

Calma, é normal. O Discord pode demorar até 1 hora pra listar os comandos no autocomplete. Pra acelerar, dá um Ctrl+R no app do Discord. As features Pro já ficam ativas no instante do /ativar-pro; só o autocomplete que demora a listar.

Dá. O jogador compra no site e a moeda cai direto no servidor, pronta pra usar na loja de dentro do jogo. O saldo que aparece no site é o mesmo que ele tem lá. Funciona até em hospedagem que não tem API (a FlameHost é o caso): a gente entrega escrevendo no arquivo do servidor por FTP.

No painel do bot, aba Integração, seção Entrega in-game na FlameHost. Preenche host, porta, usuário e senha do FTP (a tua hospedagem mostra isso na aba de FTP) e clica em Testar e ligar. A porta costuma ser 8821, não a 21. O caminho da pasta do servidor o bot descobre sozinho, tu não precisa saber.

O saldo passa a morar no servidor de jogo. O site continua mostrando o número, mas gastar moeda no site sai do ar (caixa e VIP por moeda), porque o gasto tem que acontecer onde a moeda está. Quem vende só pacote de moeda não sente diferença. Um cuidado: se tu já tem jogadores com saldo na carteira do site, esse saldo some da vista na hora que liga. O painel avisa, mas vale falar com tua comunidade antes.

Fica cifrada e nunca é exibida de volta. Tu pode remover a credencial quando quiser, e aí a integração desliga na hora.

Em Conta > Bot Pro tem o botão de cancelar. Pagou, pagou: o acesso continua até o fim do período que tu já pagou e depois volta pro Free. Sem multa, sem burocracia. O vitalício não tem o que cancelar.

Membership, Trilha e Ferramentas

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É uma trilha interativa pra aprender a montar e rodar um servidor DayZ do zero, no estilo Duolingo/Mimo: lições curtas, exercícios e quiz no fim de cada módulo. A trilha base é grátis, só precisa estar logado.

A trilha base é grátis. Os cursos mais avançados (economia e loot a fundo, servidor profissional, EnScript) entram pelos tiers de membership. Tu vê o conteúdo travado no catálogo pra saber o que ganha em cada tier antes de assinar.

A maioria roda 100% no teu navegador e é grátis. Algumas ferramentas mais avançadas ficam nos tiers pagos. Nada é instalado e nada sai do teu PC: os geradores montam os arquivos localmente.

Pagamento e Cancelamento

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Pix, transferência bancária, boleto e cartão (via gateway). Para clientes recorrentes, configuramos cobrança automática.

Basta enviar e-mail ou mensagem pelo canal de contato pedindo cancelamento. Renovações automáticas podem ser desligadas a qualquer momento. Veja a Política de Reembolso para mais detalhes.

Sim. Todo serviço da Tecplay tem 7 dias de ajustes pós-entrega inclusos sem custo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Em desenvolvimento e configurações, garantimos correções pelo escopo combinado. Pra hospedagem, há SLA específico por plano. Veja Termos de Uso e Política de Reembolso.

Sim, pelos 7 dias da garantia legal (CDC art. 49): direito de arrependimento sem precisar justificar. Após esse prazo, valem as condições específicas de cada serviço descritas na Política de Reembolso.

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