Incidente de segurança — 20/08/2026
Atualizado em 25 de agosto de 2026 · Updated August 25, 2026
Português
A conta pessoal de Discord do nosso responsável técnico está, desde 20/08/2026, sob controle de terceiro não autorizado, após um ataque de interceptação de código SMS junto à operadora de telefonia. O caso está registrado em Boletim de Ocorrência, com representação criminal protocolada e acompanhamento jurídico. O acesso indevido segue em curso nesta data.
O que isso significa para você
Qualquer mensagem, pedido, cobrança, link, arquivo ou proposta vinda daquela conta de Discord não é da Tecplay e não deve ser atendida. O convite do nosso servidor Discord está temporariamente desativado. Não realize pagamentos nem instale arquivos a partir de qualquer contato por aquele canal.
Nossos sistemas não foram afetados
Auditoria técnica cobrindo 12 dias não encontrou acesso indevido, criação de conta, alteração de permissão, redefinição de senha ou uso de dados de clientes em nenhum sistema da Tecplay. O vetor foi uma conta pessoal, por interceptação de SMS na operadora — não houve falha dos nossos sistemas. Serviços, licenças e assinaturas ativas seguem funcionando normalmente.
Canais oficiais
Enquanto o incidente não for encerrado, considere oficiais apenas estes canais:
- WhatsApp +55 (54) 98138-5754 — SOMENTE POR ÁUDIO
Não recebemos mensagem escrita, arquivo nem link nesse número por enquanto. abrir - Atendimento da equipe: pelo site
Comece em tecplay.inf.br/suporte — cliente abre chamado ali; se não conseguir entrar, use o WhatsApp na própria página. Não atendemos por e-mail.
Isto não muda, com ou sem incidente — a Tecplay NUNCA vai te pedir:
dinheiro por conta pessoal · sua senha · código de verificação ou de login · para executar arquivo ou clicar em link enviado por mensagem.
Este comunicado é publicado no domínio oficial da empresa e pode ser usado como referência de verificação por clientes, parceiros, fornecedores e autoridades.
English
Since August 20, 2026, the personal Discord account of our technical lead has been under the control of an unauthorized third party, following an SMS passcode interception attack carried out through the mobile carrier. A police report has been filed, a criminal complaint has been formally submitted, and the matter is under legal representation. The unauthorized access is ongoing as of this date.
What this means
Any message, request, payment demand, link, file or offer coming from that Discord account does not come from Tecplay and should not be acted upon. Our Discord server invite is temporarily disabled. Please do not send payments or install files based on any contact made through that channel.
Our systems were not compromised
A technical audit covering a 12-day window found no unauthorized access, no account creation, no permission change, no password reset and no use of customer data in any Tecplay system. The attack vector was a personal account via carrier-level SMS interception — there was no failure of our systems. Active services, licences and subscriptions continue to operate normally.
Official channels
Until this incident is closed, please treat only the following as official channels:
- WhatsApp +55 (54) 98138-5754 — VOICE MESSAGES ONLY
We do not accept written messages, files or links on this number for now. open - Team support: through the site
Start at tecplay.inf.br/suporte — clients open a ticket there; if you can't sign in, use the WhatsApp channel on that page. We do not provide support by e-mail.
This never changes, incident or not — Tecplay will NEVER ask you for:
money through a personal account · your password · a verification or login code · to run a file or click a link sent by message.
Note for vendors and partners
If you received a request from us through Discord on or after August 20, 2026 — including any request to transfer, reassign or change ownership of a licence, product or account — please do not act on it.
How to verify a request is genuinely ours: a legitimate request from us will be confirmed either on this page or by voice message on the WhatsApp number listed above. This notice is published on our own corporate domain — a third party cannot publish here.
For business correspondence, vendors and partners may write to contato@tecplay.inf.br. Note this is for partner correspondence only — we do not handle customer support by e-mail, and we will never confirm a licence transfer by written message alone.