Dúvidas comuns do Bot
Comandos não aparecem, token perdido, plano expirado, DMs, multi-servidor e LGPD — as perguntas que mais aparecem.
Os comandos não aparecem quando digito /
O Discord pode levar até 1 hora pra propagar comandos novos. Pra acelerar, aperte Ctrl+R (Windows/Linux) ou Cmd+R (Mac) dentro do app do Discord.
Perdi meu token / quero reenviar
Acesse tecplay.inf.br/minha-conta e use "Reenviar token por e-mail".
Meu plano mensal expirou — perco tudo?
Você não perde nada: configurações, VIPs, tickets e vendas ficam salvos. Mas o Pro corta na hora do vencimento (sem dias de graça) e volta pro Free — renove antes de expirar. Não há trial gratuito em produto pago.
Quero usar em mais de um servidor
Cada token vale 1 servidor Discord. Para um servidor extra, compre um token adicional.
O bot não responde / não recebo DM
- Confira em Config. do Servidor → Privacidade se "Permitir DMs de membros do servidor" está ativo.
- Confira no painel web se o bot está conectado (ícone verde / online).
- Se persistir, fale com o suporte: suporte@tecplay.inf.br.
Privacidade / LGPD
Coletamos só o necessário (guild_id, configs do bot, logs de uso). Logs de comandos são apagados automaticamente após 90 dias e você pode pedir exclusão imediata em suporte@tecplay.inf.br. Termos completos em tecplay.inf.br/termos.
O serviço está em beta: disponibilidade best-effort, sem SLA contratual de uptime. Estamos perto no Discord e no e-mail pra resolver rápido qualquer problema.
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